Social media in uw website of webshop
Social media is een veelbesproken onderwerp. Het is de trend en u moet hier zeker gebruik van maken… Maar is dit wel zo? En hoe maakt u hier effectief gebruik van? In deze blog gaan wij dieper in op het daadwerkelijke nut dat social media voor uw webshop kan hebben.
Allereerst: Wat bedoelen we eigenlijk met social media? In principe alle netwerksites waar mensen met elkaar communiceren en info uitwisselen. Dit is ook direct de meetstaaf voor het netwerk, hoe meer mensen er actief bij betrokken zijn hoe interessanter het voor u is. Daarom concentreren wij ons in deze blog alleen op de (in Nederland) populairste social media, namelijk Hyves, Facebook en Twitter. Daarnaast is er ook LinkedIn, dit is meer gericht op de B2B markt en deze aanpak verschilt van die voor de B2C. Dit artikel zal zich focussen op de B2C markt.
Begin met een social media strategie
Het lijkt meer dan het is maar met het maken van een social media strategie bedoelen we in principe dat u goed na moet denken over wat u gaat doen met social media en de juiste keuzes maakt welke social media op welke manier te gebruiken. De belangrijkste onderwerpen zijn wat u ermee wilt bereiken, hoeveel tijd u erin wilt steken, en op welke manier u dit wilt doen. Dit eerste punt kan zijn om meer bezoekers te trekken, naamsbekendheid te generen, of uw aanwezigheid op het internet versterken en daarmee zoekmachine ranking. Het tweede punt is ook zeer belangrijk, wilt u actie social media betrekken in uw bedrijfsvoering of alleen passief? De antwoorden op deze vragen gebruikt u voor de laatste vraag, op welke manier gaan we het doen?
Wat wilt u bereiken?
Meer bezoekers
U wilt meer bezoekers op uw webwinkel, en deze bezoekers moeten het liefst natuurlijk ook wat kopen. Dit doet u door bezoekers te trekken uit uw doelgroep, en dit is een van de sterke punten van social media. U kunt uw doelgroep op twee manieren bereiken, namelijk via adverteren op het netwerk of door middel van uw bestaande klanten.
Adverteren op het netwerk kan heel specifiek, het netwerk heeft namelijk het hele profiel van de gebruiker: geslacht, leeftijd, geloof, hobby’s en noem maar op. Daarom kunt u advertenties via social media zeer gericht plaatsen.
Door middel van bestaande klanten kunt u ook rechtstreeks in uw doelgroep terecht komen. Als een bezoeker (uit uw doelgroep) een product op uw webwinkel in zijn netwerk post, dan zal zijn netwerk dit zien. De kans dat een groot deel van zijn netwerk in uw doelgroep valt is groot, en tevens zien ze dat hun ‘vriend’ dit product ook leuk vindt.
Naamsbekendheid
Met social media kunt u van uw plaatselijke shop een nationale shop maken. Men hoeft uw shop niet te zien langs de straat, maar op het sociale netwerk. U maakt een profiel en stimuleert (potentiële) klanten om lid te worden en positieve reacties achter te laten. Uw shop zal meer gezien worden en men krijgt een betere indruk van de kwaliteit, een kennis die zegt “een geweldige shop” is natuurlijk veel geloofwaardiger dan dat u dat zelf beweert.
Zoekmachine ranking
Google heeft bevestigd dat de aanwezigheid in social media een invloed heeft op de ranking in de zoekmachine. Tot voor kort was de uitdaging vooral om zoveel mogelijk links te verzamelen naar uw webshop, want Google telt deze en rankt uw webshop beter. Echter heeft Google laten weten niet alleen maar te zoeken op links, maar ook op de naam. Als er bijvoorbeeld veel getwitterd wordt over uw bedrijf, ook zonder directe links naar uw website, zal dit uw ranking toch vergroten. Uiteraard is het effectiever dat men daarbij ook direct linkt naar u webshop, ook via een verkorte URL telt.
Hoeveel tijd wilt u erin steken?
Een belangrijk punt wat door veel beginnende social media’ers wordt onderschat is de tijd. Een actief opgezette social media campagne die op den duur wordt verwaarloosd heeft namelijk een averechts effect.
Actief
Een actieve campagne houdt in dat u zelf bijdraagt aan de inhoud op de social media. Dit kan zijn door middel van te twitteren, of een actieve hyves of facebook pagina te onderhouden. U kunt hier informatie op plaatsen, foto’s en klanten kunnen lid worden en reacties achter laten.
Een twitter account waar geen activiteit op plaatsvindt of een hyves/facebook pagina waar niets op gebeurd kan zorgen opwekken. Mensen kunnen gaan twijfelen, het heeft in ieder geval niet het effect wat u met uw social media beoogt te verwezenlijken en kan zelfs averechts werken. Zorg er dus voor dat als u ervoor kiest actief social media te voeren, dat u dit consequent doet.
Passief
Passief social media integreren wordt gedaan als u uw klanten de tools geeft om over u te praten op social media. Het kost u geen tijd, u laat de klant het werk doen. Dit kan zijn door klanten uw product te laten ‘liken’ op facebook, te ‘tippen’ via hyves of een tweet over uw webshop te plaatsen. Ook kunt u klanten een bestelling laten posten op hun profiel.
Concreet voorbeeld
Om u een concreet voorbeeld te geven, op de Magento webshop van Mega Horloges hebben wij modules geïnstalleerd om de bezoekers te stimuleren om de linken naar de webshop via social media, dus een passieve social media compagne opgezet. Bij elk product kan de klant kiezen om het product te ‘liken’ via facebook, te ‘tippen’ via hyves of te ‘tweeten’ via twitter:
Nadat klanten hun bestelling hebben gedaan, krijgen ze op de bevestigingspagina de mogelijkheid om de bestelling te delen met hun sociale netwerk. Op Mega Horloges is de koppeling ingebouwd met Facebook en Twitter:
Het is voor de klant nu mogelijk om met één druk op de knop het product te posten, inclusief foto, omschrijving en de link naar de webshop.
Ook geïnteresseerd in wat social media voor u kan betekenen? Wij helpen u graag bij het maken van deze keuzes en/of koppelen van social media aan uw website of webshop.
085 - 2011 412